Política de Reembolso

Política de Reembolso - Cuff

Última atualização: [10/02/2025]

Na Cuff, nossa missão é garantir a sua satisfação com a compra. Caso haja algum problema com o seu pedido ou você não fique satisfeito com o produto, nossa política de reembolso está estruturada para garantir que seus direitos sejam respeitados, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica para compras realizadas no ambiente online, como no nosso site, e garante que o consumidor possa devolver o produto e ser reembolsado integralmente.

• Para exercer seu direito de arrependimento, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Reembolso por Devolução ou Troca

Se o produto for devolvido dentro do prazo de 7 dias e nas condições descritas, o reembolso será feito no valor total do produto, incluindo o frete pago na compra, caso aplicável.

• Reembolso Integral: O valor total pago pela compra será reembolsado ao cliente, considerando o valor do produto e, quando aplicável, o valor do frete.
• Processamento do Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada para a compra original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura ou em faturas subsequentes, de acordo com a política do seu banco.

3. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito ao reembolso total, troca por outro produto ou reparo, conforme sua preferência.

• O reembolso por defeito será realizado após a análise do produto, caso o defeito seja constatado e seja de responsabilidade do fabricante ou da Cuff.
• O custo do envio para devolução do produto defeituoso será arcado pela Cuff.

4. Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso será de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições do item. O reembolso será processado após a confirmação de que o produto atende aos requisitos de devolução.

5. Exceções ao Reembolso

Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, conforme solicitado pelo cliente;
• Produtos usados ou danificados pelo consumidor após o recebimento;
• Produtos fora de sua embalagem original ou com sinais de uso inadequado.

6. Como Solicitar um Reembolso

Caso você deseje solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [e-mail de contato] informando o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
2. Analisaremos sua solicitação: Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o caso e entrará em contato com você para fornecer as orientações necessárias.
3. Devolução do produto: Se a devolução for aprovada, o produto deverá ser enviado de volta para o endereço que será fornecido pela nossa equipe. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.

7. Alterações na Política

A Cuff se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data de revisão será atualizada.

8. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nosso processo de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail suportecuff@gmail.com ou acesse nossa seção de atendimento no site.